深圳市華睿彩印設(shè)備有限公司

華睿彩印  誠信為本   合作共贏
專業(yè)數(shù)碼噴繪機(jī)印刷機(jī)制造商

專業(yè)的售后服務(wù)體系，讓你得到的不僅僅是合作
售前：免費(fèi)咨詢，專業(yè)人員協(xié)助了解您的產(chǎn)品需求；                
售中：規(guī)范化服務(wù)，安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，全程負(fù)責(zé)；                
售后：及時回復(fù)，電話、微信、遠(yuǎn)程服務(wù)，一對一售后專員對接！

我們的售后團(tuán)隊是一個年輕但經(jīng)驗豐富的團(tuán)隊，有著年輕人特有的朝氣，干勁和創(chuàng)新意識；我們建立了完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng)。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【uv打印機(jī)維修整體流程】
用戶在使用uv打印機(jī)一段時間后，難免會出現(xiàn)故障問題，這個時候就需要聯(lián)系廠家進(jìn)行售后遠(yuǎn)程/上門維修。那么行業(yè)通用的維修整體流程是什么？

提前了解清楚，一方面可以節(jié)省維修的時間，提前做好準(zhǔn)備。另一方面對費(fèi)用的詳細(xì)分類也比較清楚，畢竟是由生產(chǎn)廠家收費(fèi)的。

華睿彩印維修整體流程分七個部分：
1、設(shè)備報修當(dāng)用戶的uv打印機(jī)出現(xiàn)故障問題后，聯(lián)系廠家的售后部門/售后人員，進(jìn)行故障的描述，拍攝圖片、視頻、電話等形式

2、故障及維修時間確定當(dāng)技術(shù)員通過遠(yuǎn)程確定了uv打印機(jī)出現(xiàn)的故障會跟用戶約定好到達(dá)客戶現(xiàn)場的時間。有些故障不能遠(yuǎn)程判斷，上門后統(tǒng)一排查。

3、技術(shù)員上門按照約定的時間，技術(shù)員攜帶相應(yīng)的工具、零部件來到用戶現(xiàn)場，對uv打印機(jī)整體做一個全面的檢查，確定好故障問題。

4、簽訂維修表技術(shù)員跟客戶確認(rèn)無誤后，簽訂此機(jī)器故障、維修所需的零部件、費(fèi)用等表格，雙方簽字后，技術(shù)員進(jìn)行維修；

5、維修確認(rèn)表當(dāng)技術(shù)員對uv打印機(jī)故障排除后，經(jīng)客戶確定，簽字后，拍照并留檔一起帶回公司。費(fèi)用通常直接轉(zhuǎn)賬給廠家，而不是給技術(shù)員；?

6、現(xiàn)場清理?當(dāng)技術(shù)員對uv打印機(jī)維修好后，還需要對整體及作業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行清掃干凈（主要是維修中出現(xiàn)的碎屑、線頭等）；?

7、離開現(xiàn)場?技術(shù)員通常與客戶確認(rèn)后會自行離開，但部分用戶在偏遠(yuǎn)地區(qū)或者交通很不方便的地方，可以以幫忙的形式告訴技術(shù)員如何乘車或者送到就近的車站。